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règles de mise en page à respecterVotre lettre doit suivre une structure claire avec vos coordonnées en haut à gauche, suivies de celles du destinataire. Utilisez une police lisible comme Arial ou Times New Roman, en taille 11 ou 12.
Le premier concerne les données comportementales mesurables comme le nombre d'acheteurs, les ventes réalisées et la fréquentation des sites. Le second axe examine les données perceptuelles, notamment les retours clients et leur niveau de satisfaction.